POLITICA DE LIVRARE

1. PROCESAREA COMENZILOR

La MagicPotion.eu, fiecare comandă este tratată cu grijă și atenție. Comenzile plasate și confirmate sunt procesate în maxim 1-2 zile lucrătoare de la înregistrarea plății (în cazul plății online sau prin transfer bancar) sau de la plasarea comenzii (în cazul rambursului).
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

2. ZONE DE LIVRARE

1. Livrare în România

Livrăm în orice localitate din România, inclusiv în mediul rural, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

2.2. Livrare în Uniunea Europeană

Acceptăm comenzi cu livrare în statele membre ale Uniunii Europene. Termenele și costurile de livrare internaționale se afișează la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutatea coletului.ni.

3. TERMENE DE LIVRARE

Termenele estimate de livrare sunt:
• România (orașe mari): 1-2 zile lucrătoare de la expedierea coletului
• România (orașe mici, comune): 2-4 zile lucrătoare de la expedierea coletului
• Uniunea Europeană: 5-10 zile lucrătoare de la expedierea coletului
Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, condițiile meteorologice sau alți factori externi independenți de voința noastră.

4. COSTURI DE LIVRARE

Costurile de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea totală și destinație. Ca regulă generală:
• Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 lei (România)
• Livrare standard în România: 17 lei (fără TVA)
• Livrare internațională: în funcție de țara de destinație
Toate costurile de livrare sunt afișate cu TVA inclus.

5. PARTENERI DE CURIERAT

Lucrăm cu parteneri de curierat de încredere pentru a asigura livrarea în cele mai bune condiții. La expediere, veți primi un email de confirmare care include numărul de urmărire (AWB) al coletului, cu ajutorul căruia puteți urmări statusul livrării pe site-ul curierului. Partenerul principal este FAN Courier.

6. AMBALARE

Toate produsele sunt ambalate cu grijă pentru a fi protejate în timpul transportului. Folosim materiale de ambalare ecologice, în concordanță cu valorile noastre de respect față de natură. Produsele sensibile la temperaturi extreme sunt ambalate cu materiale termoizolante adecvate.

7. RECEPȚIA COLETULUI

Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului înainte de a semna de primire. Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului exterior, aveți dreptul să:
• Refuzați coletul și să ne notificați imediat la contact@magicpotion.eu
• Acceptați coletul, dar să menționați în mod explicit rezerve privind starea acestuia pe documentul de livrare și să ne contactați în maxim 24 de ore
Reclamațiile privind produse lipsă sau deteriorate trebuie însoțite de fotografii clare ale coletului și produselor, transmise în maxim 48 de ore de la primire.

8. LIVRARE EȘUATĂ

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauze imputabile destinatarului (adresă incorectă, persoana absentă la toate tentativele de livrare, refuzul nejustificat al coletului), costurile de reexpediere vor fi suportate de cumpărător.

9. CONTACT

Pentru orice întrebări legate de livrarea comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta la: contact@magicpotion.eu sau la numărul de telefon 0773314491.